FAQ/UKK

Our shop/ Kauppa

This is our international shop. All orders are handled by Norden Logistics OÜ, Liivalao 11 Tallinn, Estonia

Tämä on kansainvälinen kauppamme. Kaikki tilaukset käsittelee Norden Logistics OÜ, Liivalao 11 Tallinna, Viro.

Before Ordering/ Ennen tilausta

Please read all product pages carefully, shipping information and specifications are always listed there.

Carefully read all sales and promotions terms and conditions before ordering.

Lue tuotesivut huolellisesti ennen tilausta. Tiedot toimituksesta ja kauppaehdoista ovat listattuna sivuille.

After ordering/ Tilauksen jälkeen

After ordering, you will receive an email with the confirmation of your order. This email is an automated email. If you haven’t received it please check your promotions and spam folders.

Once you have placed your order and we have received your payment, the order status will be “processing” this means is on our line to be fulfilled.Once your order is shipped the status will change to “completed”. If you have ordered vuosisetti, kvartaalisetti, or subscription boxes, the order will be still processing until the last set of boxes is delivered.

Changes cannot longer be made after we have received payment of your order, for refunds / cancellations please see: https://shop.pyynikin.com/palautus

Kun olet tilannut saat sähköpostilla vahvistuksen sähkopostiisi. Mikäli et saa vahvistusta tarkista roskapostisi, sosiaaliset verkostot ja tarjoukset-kansio. Kun olet tehnyt tilauksen ja olemme saaneet maksusuorituksen tilaustatus vaihtuu käsittelyssä-tilaan. Kun tilauksesi on lähetetty tilausstatukseksi muuttuu “käsitelty”. Jos olet tilannut Vuosisetin, Kvartaalisetin tai vastaavia tilausbokseja statuksena näkyy käsittelyssä siihen asti kunnes tilauksen viimeinen tuote on on toimitettu.

Muutoksia tilaukseen ei voi enää tehdä sen jälkeen kun olemme saaneet maksusuorituksen. Voit tutustua hyvitys/perumisehtoihin täältä: https://shop.pyynikin.com/palautus/

Accounts / Tilit

You can place your orders by creating an account or as a guest. We highly recommend you create an account, if you want to take advantage of our points and rewards program, and for easier use of gift cards. After you have created your account, please remember to always login before ordering.

Voit tehdä tilauksen vieraana tai luomalla tilin. Suosittelemme luomaan tilin, mikäli haluat kerätä etupisteitä- Lahjakortin käyttäminen on myös helpompaa kun sinulla on tili. Kun olet luonut tilin, muista aina kirjautua ennen kuin teet tilauksen.

Points program/ Pisteet

Our points program, gives you a point for every euro you spend in our shop.

Earn points conversion rate 1 point = 1€

And our redemption conversion rate is 100 points =1€

You can redeem your points once you have placed your order , at the cart before paying. You can decide how many of your points you want to redeem.
To gain/redeem points you have always to be logged in to your account before ordering! if you have ordered without being logged in, the points can no longer be added to your account later.

Saat kaikista ostoksistasi pisteitä. 100 pistettä vastaa yhtä euroa. Voit käyttää keräämiäsi pisteitä kun olet tehnyt tilauksesi, ostoskorissa ennen maksua. Voi päättää montako pistettä käytät.

Jotta voit kerätä tai käyttää pisteitä sinun tulee olla kirjautuneena tilillesi, emme voi jälkikäteen lisätä pisteitä tilillesi.

Gift cards / Lahjakortit

There is two ways to use a gift card:

1: Add the products to your cart / use the code in the cart in the gift card box.
Please be sure to have products in your cart before you add the gift card code to the cart or the gift card will be void!

2. Adding it to your account: go to the gift card (click “ Add to your account”) For this you need to log into your account (or create one if you don't have one)

When you do this the balance of the gift card will go into your account and the code won't work anymore.
To use the gift card just log in before ordering and at checkout there will be an option to use your account balance.

**Gift cards purchased in our international shop are only valid here and can not be used in our brewery shop/kivijalkakauppa nor pyynikin brewhouse or taproom**
.

Voit käyttää lahjakortteja kahdella tapaa.

1: Lisää tuotteet ostoskoriisi ja lisää lahjakorttikoodi kohtaan: lahjakortti. Muista lisätä kaikki tuotteet ostoskoriin ennen kuin syötät lahjakorttikoodin

2: Jos haluat lisätä lahjakortin tilillesi: mene kohtaan GIFT CARDS. Jotta voit tehdä tämän sinun pitää olla kirjautuneena tilillesi. Kun lisäät lahjakortin arvon tilillesi, et voi enää käyttää koodia enää.

Kun käytät lahjakorttisi ostoksiin muista kirjautua. Ostoskorissa voit valita haluatko käyttää maksamiseen lahjakorttitilisi saldoa.

Verkkokaupasta ostamasi lahjakortti voidaan käyttää ainoastaan kyseisessä verkkaupassa.

Lahjakorttia ei voi käyttää Pyyniikin ravintoloissa tai panimon kivijalkakaupassa (Kolismaankatu 1).

Beer packages / Olutpaketit

Every year we create beer packages for our shareholders that are later open for everyone to purchase.

Beer packages consist of mixed or same packs of special brewed beers that will be shipped throughout the year.

Beer packages are launched at the end of each year and are delivered several times next year.

Beers in the beer packages are small batches made exclusively for this purpose which are very to find elsewhere than here!

For 2021 we have vuosisettii https://shop.pyynikin.com/tuote/vuosisetti/ and kvartaalisetti (sold out)

Beer packages cannot be shipped “all at once”.

Joka vuosi julkaisemme olutpaketteja. Olutpaketit ovat ensin myynnissä osakkaille ja myöhemmin myös mahdollisesti muille. Olutpakettien toimitus tapahtuu osissa vuoden mittaan, esimerkiksi kerran kuukaudessa. Vuoden olutpaketteja ei voi toimittaa yhtenä kertatoimituksena. Olutpakettien oluita ei saa muualta kuin verkkokaupan tilauksena.

Vuodella 2021 myynnissä on Vuosisetti https://shop.pyynikin.com/tuote/vuosisetti/ sekä Kvartaalipaketti (loppuunmyyty).

Shareholder discount/ Osakasalennukset

Always use your shareholder discount code!!! The code is used at the checkout in the “kuponki” box. Shareholder discount cant be used at the same time as other discounts or promotions. Shareholder discount is not applicable in beer packages products.

If you forget to use your shareholder discount , we cannot refund you for it later.
*If you are shareholder and want to know your discount code, please email asiakaspalvelu@pyynikin.com
.

Muista käyttää osakasalennusta. Alennuskoodin voit käyttä ennen maksua kohtaan: KUPONKI. Osakasalennusta ei voi käyttää, mikäli tuotteissa on jo valmiiksi alennettu hinta.

Jos et muita käyttää osakasalennusta ostaessasi niin emme voi hyvittää sitä jälkikäteen. Jos olet osakas, etkä muista osakaskoodia niin ota yhteyttä: asiakaspalvelu@pyynikin.com

Shipping/ Toimitus

Orders are shipped from the warehouse in Tallinn, using DB Schenker. Orders are shipped to your closest pickup point. You can verify your closest pick up point here: https://www.myschenker.fi/noutopistehaku/

If you have a specific request concerning shipping/ or your has address changed please email: nordenlogistics@gmail.com

International Shipping is currently just available for EU countries. Products available for international shipping: Lapsang Smoked Tea Gin, Pay Day Craft Gin, Recycled Citrus Gin and Korpiklaani Vodka.

Kaikki tuotteet toimitetaan Tallinnasta. Toimituksen hoitaa DB Schenker ja ne toimitetaan sinua lähimmälle noutopisteelle, Voit tarkistaan lähimämmän noutopisteesi täältä: https://www.myschenker.fi/noutopistehaku/

Mikäli toimituksesta on kysyttävää tai jos vaikka osoitteesi muuttuu niin ota yhteyttä: nordenlogistics@gmail.com

Processing times / KÄSITTELYAIKA

Orders are usually shipped 2-3 business days after it has been placed. Unless is stated otherwise in the product description. This does not include presales, vuosisetti, kvaartalisetti and subscription boxes which have their own shipping specific schedules.

Tilaukset käsitellään 2-3 arkipäivän aikana tilauksesta, ellei toisin mainita. Ennakkomyyntituotteiden, Vuosisetin, Kvartaalisetin ja vastaavien tilaustuotteiden aikataulut ilmoitetaan erikseen